CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Condizioni generali di contratto della Stauffacher Handels GmbH

La Stauffacher Handels GmbH è titolare del sito USM-Markt.ch. Acquistiamo e vendiamo mobili per ufficio e siamo specializzati nel commercio di mobili USM Haller di seconda mano.

Indice

Ambito di applicazione
Offerta e conclusione del contratto
Prezzi
Date, termini di consegna, consegne parziali
Trasporto della merce
Ritardo nell’accettazione
Reclami, differenze di quantità e danni da trasporto
Garanzia
Diritto di recesso e resi
Riserva di proprietà
Modalità di pagamento: pagamento anticipato/bonifico bancario per clienti aziendali
Ritardo nel pagamento, procedure di sollecito e recesso dal contratto
Limitazione di responsabilità
Protezione dei dati
Foro competente

1. Ambito di applicazione

Le consegne, le prestazioni e le offerte di Stauffacher Handels GmbH vengono effettuate esclusivamente in base alle presenti condizioni commerciali. Con l’ordine o l’acquisto della merce e/o delle prestazioni, le presenti condizioni si considerano accettate. Si respingono con la presente le condizioni generali di acquisto dell’acquirente. Eventuali deroghe alle presenti condizioni commerciali sono valide solo se da noi confermate per iscritto.

2. Offerta e conclusione del contratto

I prezzi indicati da Stauffacher Handels GmbH su Internet e negli annunci sono indicativi e non vincolanti. Sono vincolanti i prezzi indicati nello showroom o le offerte di Stauffacher Handels GmbH.

Le immagini, le dimensioni, i pesi e le altre caratteristiche riportate su Internet o negli annunci sono da intendersi come valori indicativi e non costituiscono alcuna garanzia di caratteristiche, a meno che non siano espressamente indicate per iscritto come vincolanti.

3. Prezzi

Fanno fede i prezzi indicati nella nostra conferma d’ordine per il materiale e i servizi. Salvo diverso accordo, i prezzi includono l’IVA prevista dalla legge.

4. Date, termini di consegna, consegne parziali

In assenza di conferma scritta, le date e i termini di consegna non sono vincolanti. L’indicazione di determinati termini e date di consegna da parte di Stauffacher Handels GmbH è soggetta alla condizione che Stauffacher Handels GmbH riceva forniture corrette e tempestive da parte di fornitori e produttori.

Se un ordine comprende articoli con tempi di consegna diversi, oltre alla consegna completa offriamo anche la possibilità di effettuare consegne parziali. A seconda del valore complessivo dell’ordine, le consegne parziali possono comportare costi aggiuntivi. Tali costi sono a carico dell’acquirente, salvo nel caso in cui la causa sia imputabile alla ditta Stauffacher, ad esempio a causa di indicazioni errate sui tempi di consegna, ordini errati ecc.

Condizioni di consegna attuali…

5. Trasporto della merce

Qualora il trasporto delle merci venga effettuato da aziende terze, si tratta di un contratto tra l’acquirente e l’impresa di trasporto. La Stauffacher Handels GmbH può fungere da intermediario per il trasporto delle merci, ma l’ incarico viene conferito dall’acquirente.

La responsabilità di Stauffacher Handels GmbH cessa con la notifica della disponibilità alla spedizione e con il ritiro della merce da parte dell’impresa di trasporto.

Costi per i dispositivi di sollevamento in caso di consegna fino al luogo di utilizzo

Il prezzo forfettario si applica alla consegna effettuata da un massimo di due persone senza mezzi ausiliari. Qualora la consegna al luogo di utilizzo sia possibile solo con mezzi di sollevamento come una gru o un montacarichi, i costi aggiuntivi saranno addebitati all’acquirente.

6. Ritardo nell’accettazione

Se l’ acquirente, trascorso un termine supplementare a lui concesso, rifiuta di accettare gli oggetti della fornitura, la Stauffacher Handels GmbH può rifiutare l’adempimento del contratto e richiedere il risarcimento dei danni per inadempimento. La Stauffacher Handels GmbH ha il diritto di esigere dall’acquirente, a sua scelta, come risarcimento danni un importo forfettario pari al 25 % del prezzo di acquisto concordato oppure il rimborso delle spese effettivamente sostenute.

7. Reclami, differenze di quantità e danni da trasporto

Differenze di quantità visibili e danni da trasporto al momento della consegna

Le differenze di quantità visibili e i danni da trasporto riconoscibili esternamente devono essere annotati immediatamente sulla bolla di consegna/lettera di vettura al ricevimento della merce e vistati sia dall’acquirente che dal trasportatore/vettore.

Differenze di quantità occulte e difetti

Le differenze di quantità occulte o altri difetti devono essere comunicati per iscritto a Stauffacher Handels GmbH entro 4 giorni di calendario dal ricevimento della merce (ad es. via e-mail).

Danni da trasporto (spedizione pacchi/DHL)

In caso di danni riscontrati solo dopo il disimballaggio o di danni visibili al pacco, il danno deve essere segnalato per iscritto a Stauffacher Handels GmbH senza indugio, ma al più tardi entro 48 ore dalla consegna.

Affinché i danni da trasporto possano essere fatti valere presso l’assicurazione o il fornitore del servizio di spedizione (ad es. DHL / Posta Svizzera), l’acquirente è tenuto a metterci immediatamente a disposizione le seguenti prove:

Almeno una foto nitida dell’imballaggio esterno danneggiato (compresa l’etichetta di spedizione riconoscibile),
Almeno una foto dell’interno del pacco aperto, che mostri l’imbottitura, il materiale di riempimento e la posizione della merce nel pacco,
Almeno una foto della merce danneggiata stessa (dettaglio del danno).

L’imballaggio e il materiale di imbottitura devono essere conservati fino alla liquidazione definitiva del danno e non devono essere smaltiti.

Ritardi e smarrimento

I reclami relativi a ritardi, smarrimenti o imballaggi difettosi devono essere comunicati per iscritto a Stauffacher Handels GmbH immediatamente dopo che se ne è venuti a conoscenza.

Omissione della contestazione

Se la contestazione dei difetti o la denuncia del danno non vengono effettuate nei termini e nelle forme prescritte oppure mancano le prove del danno necessarie, la consegna si considera approvata, nella misura consentita dalla legge.

8. Garanzia

Su tutti i nuovi prodotti, Stauffacher Handels GmbH concede in linea di principio una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. Se un articolo prevede una durata di garanzia più lunga, ciò viene esplicitamente indicato nella rispettiva descrizione del prodotto.

Sui nostri scaffali USM e singoli componenti, con la denominazione di stato Pari al nuovo o Top-Occasion, concediamo 6 mesi di garanzia.

Su tutti gli altri mobili e componenti usati non possiamo concedere alcuna garanzia.

I diritti di garanzia nei confronti di Stauffacher Handels GmbH spettano esclusivamente all’acquirente diretto e non sono trasferibili.

Per far valere i diritti di garanzia è obbligatorio un previo contatto scritto per chiarimenti. Fatta eccezione per gli scaffali USM, nello stato Pari al nuovo o Top-Occasion, si applica il principio bring-in: la merce contestata deve essere consegnata dal cliente, a proprie spese e a proprio rischio, presso la nostra sede di Wangen SZ o nel nostro showroom di Zurigo. Dopo la verifica, la riparazione o la messa a disposizione di un eventuale prodotto sostitutivo, la merce dovrà essere nuovamente ritirata dal cliente presso la rispettiva sede.

9. Diritto di recesso e resi

L’ acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro una settimana senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di 7 giorni a decorrere dal giorno in cui la merce è stata presa in consegna. Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve informare Stauffacher Handels GmbH mediante una dichiarazione scritta inequivocabile (ad es. tramite lettera o e-mail) in merito alla decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se l’acquirente esercita il proprio diritto di recesso entro i termini, deve restituirci o consegnarci la merce senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha informati del recesso dal presente contratto. La restituzione avviene a spese e rischio dell’acquirente. Non appena avremo ricevuto integralmente la merce verrà emesso un accredito, sotto forma di codice di accredito, utilizzabile per l’ordine successivo, online o in filiale. Se l’acquirente desidera un rimborso, verrà trattenuta una commissione di gestione forfettaria di 20.- CHF.

Disposizioni restrittive

Le spese di consegna non vengono rimborsate.
Se la consegna è avvenuta gratuitamente, addebitiamo i costi di consegna effettivi.
Per gli elementi metallici USM pari al nuovo/nuovi di fabbrica viene addebitato il 20 % del prezzo del nuovo. Il motivo è che non possiamo più vendere questi elementi metallici come pari al nuovo/nuovi di fabbrica. Li utilizziamo nei nostri mobili Top-Occasion dove vengono poi venduti/fatturati al 20 % in meno rispetto al prezzo del nuovo, per così dire.
Un’eventuale perdita di valore della merce dovuta a danneggiamento viene addebitata.
Per i mobili costruiti su richiesta del cliente ci riserviamo il diritto di addebitare il lavoro svolto.
La merce nuova ordinata da noi su incarico del cliente di regola non può essere restituita.

10. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di Stauffacher Handels GmbH fino al completo pagamento.

11. Modalità di pagamento: pagamento anticipato/bonifico bancario per clienti aziendali

Ai clienti aziendali verificati (con UID) offriamo la modalità di pagamento tramite bonifico bancario (pagamento anticipato). Dopo la ricezione dell’ordine riceverete la fattura via e-mail in formato PDF. La merce ordinata sarà riservata per voi a partire da questo momento.

L’importo della fattura è dovuto per il pagamento entro 5 giorni di calendario dalla data dell’ordine, salvo diverso accordo scritto. La spedizione o l’ulteriore elaborazione dell’ordine avverrà solo dopo il completo accredito del pagamento sul nostro conto bancario. Se il pagamento non viene ricevuto entro i termini, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione e cancellare l’ordine.

Termini di pagamento diversi o l’acquisto contro fattura dopo la consegna sono possibili su richiesta esclusivamente per autorità, istituti di formazione e grandi aziende verificate previa verifica manuale.

12. Ritardo nel pagamento, procedure di sollecito e recesso dal contratto

Ritardo nel pagamento e interessi di mora: Se il cliente è in ritardo con il pagamento, in tutto o in parte, ci riserviamo il diritto di addebitare, senza ulteriore sollecito, gli interessi di mora previsti dalla legge pari al 5 % annuo a partire dalla data di scadenza.
Spese di sollecito: In caso di mancato pagamento, allo scadere del termine di pagamento può essere inviato un promemoria di pagamento gratuito. Per i successivi solleciti addebitiamo, a copertura del maggiore onere amministrativo, una spesa di sollecito di CHF 20.- per il primo sollecito e di CHF 30.- per il secondo e ultimo sollecito.
Esecuzione e recupero crediti: Se anche dopo il sollecito il pagamento non viene effettuato, ci riserviamo il diritto di trasmettere il credito, senza ulteriore preavviso, all’ufficio esecuzioni competente o a una società di recupero crediti. Tutti i costi e le spese di terzi sostenuti a tal fine sono interamente a carico del cliente.
Recesso dal contratto e risarcimento danni: Dopo la scadenza di un termine supplementare concesso, siamo autorizzati a recedere dal contratto, trattenere l’eventuale merce non ancora consegnata, richiedere la restituzione della merce già consegnata e far valere il risarcimento dei danni per inadempimento.
Scadenza anticipata: Tutti i crediti aperti nei confronti del cliente diventano immediatamente esigibili se il cliente è in ritardo con un pagamento, viola obblighi contrattuali essenziali o se diventano note circostanze che riducono sostanzialmente la sua solvibilità (in particolare sospensione dei pagamenti, moratoria concordataria o apertura di una procedura fallimentare). In questi casi siamo autorizzati a eseguire le consegne ancora in sospeso esclusivamente contro pagamento anticipato o prestazione di garanzia.

13. Limitazione di responsabilità

Le richieste di risarcimento danni nei confronti di Stauffacher Handels GmbH sono escluse, salvo che una grave violazione contrattuale da parte di Stauffacher Handels GmbH possa essere dimostrata o salvo il caso di comportamento doloso o gravemente negligente.

Per i danni consequenziali derivanti dall’utilizzo dei nostri prodotti si esclude ogni responsabilità.

14. Protezione dei dati

La Stauffacher Handels GmbH ha il diritto di trattare i dati relativi ai rapporti commerciali o ricevuti in relazione agli stessi sull’acquirente, indipendentemente dal fatto che provengano dall’acquirente stesso o da terzi, ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). I dati personali dell’acquirente saranno trattati in modo confidenziale e trasmessi a terzi solo nell’ambito della verifica della solvibilità o in caso di stipula di un’assicurazione.

15. Foro competente

Wangen SZ è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale. Il rapporto giuridico è soggetto al diritto svizzero.